RNQ

Depuis quelques années, la certification Qualiopi est au cœur des discussions dans le monde de la formation professionnelle. Ce label, devenu obligatoire, structure en profondeur les pratiques des prestataires. Pour tout organisme de formation, il ne s’agit plus d’un simple choix stratégique. Qualiopi est désormais une condition indispensable pour continuer à exister dans un écosystème […]

L’audit Qualiopi est une étape incontournable pour tout organisme souhaitant démontrer la qualité de ses prestations et accéder aux financements publics ou mutualisés. Depuis l’entrée en vigueur du référentiel national qualité (RNQ), la certification est devenue un véritable standard dans le secteur de la formation professionnelle. Pourtant, même les structures bien préparées sur le plan

Maintenir la certification Qualiopi est une étape stratégique pour tout organisme de formation, de VAE ou de bilan de compétences. Elle valide la qualité de vos prestations et vous ouvre l’accès aux financements publics et mutualisés. Pourtant, ce n’est pas une démarche ponctuelle : la certification ne garantit votre conformité qu’à l’instant de l’audit initial. Pour

L’indicateur 32 du référentiel Qualiopi concerne un enjeu fondamental : inscrire la démarche qualité dans une dynamique durable. Il ne suffit pas de respecter les exigences ponctuelles du référentiel. Il faut aussi démontrer une capacité à tirer des enseignements, à s’améliorer constamment et à ajuster ses pratiques. Cet indicateur repose sur un principe simple :

L’indicateur 31 du référentiel Qualiopi impose aux prestataires de mettre en place un dispositif clair de traitement des réclamations. Cette exigence répond à un objectif simple : renforcer la qualité de service grâce à l’écoute active des bénéficiaires. Chaque remarque ou mécontentement peut représenter une opportunité d’ajustement, voire d’amélioration. Pour l’auditeur, il ne suffit pas