Emma

Les obligations de la certification Qualiopi s’imposent à tous les organismes de formation souhaitant bénéficier de financements publics ou mutualisés. Depuis le 1er janvier 2022, cette certification est devenue obligatoire pour accéder au Compte Personnel de Formation (CPF), aux financements des OPCO ou aux aides de Pôle emploi. Elle repose sur le Référentiel national qualité

La certification Qualiopi repose sur 32 indicateurs, dont plusieurs sont dits transversaux car ils traversent l’ensemble des processus de l’organisme de formation. Ces indicateurs concernent notamment l’information des bénéficiaires, la communication, la transparence et la cohérence des documents diffusés. Ils sont souvent à l’origine de non-conformités, non pas parce que les organismes ne respectent pas

La réussite d’un audit Qualiopi repose sur la capacité d’un organisme de formation à démontrer, preuves à l’appui, la conformité de ses pratiques. Chaque indicateur du référentiel exige des éléments tangibles et vérifiables. Pourtant, beaucoup d’organismes échouent non pas parce qu’ils ne respectent pas les critères, mais parce qu’ils ne savent pas constituer et conserver

L’indicateur 22 du Référentiel National Qualité (RNQ) est l’un des piliers de l’audit Qualiopi. Il impose aux organismes de formation de démontrer qu’ils disposent d’un personnel compétent et qualifié pour mener leurs actions. Derrière cette exigence, l’enjeu est simple : garantir que la qualité des formations repose sur des intervenants réellement capables de transmettre des

L’indicateur 31 du Référentiel National Qualité (RNQ) est l’un des plus redoutés lors d’un audit Qualiopi. Il impose à tout organisme de formation de mettre en place un dispositif clair et opérationnel pour recueillir et traiter les réclamations. Contrairement aux questionnaires de satisfaction, qui mesurent l’avis général des bénéficiaires, une réclamation exprime un mécontentement précis.